レゴの神ワザ対応！真似できますか？
2013 年 4 月 4 日 木曜日
お客さんから、「こないだ買った商品落としちゃったから、もう1個ちょうだい」っていわれたらみなさんどうしますか？
落としたのは本人のせいなので、企業やお店としては、はっきり「できません！！」とは言えないものの対応しきれないと思います。
ですが、イギリスでレゴがこの問いかけに答え、同じ物＋おまけをあげちゃったそうです。
さすがレゴ！
相手は子供だから、夢を持つような対応をしてあげたいとは思うものの、普通の企業であれば、いちいち付き合っていられないと思います。
なのに、この対応。
すばらしいとは思うものの、どこで線引きしているかものすごく気になります。
日々の仕事の中で、流れ作業になってしまい相手の事を考えていない・・・。いそがしいとサービスも忘れてそうなっていることがあると思います。レゴと同じ対応はむずかしいけど、すべての企業が近づけるようになるとステキですね。
（文＝K.K）